tele-LOOK - innovativer Kundenkontakt im Service

Wissen kurz und kompakt um 8 nach 8: tele-LOOK - innovativer Kundenkontakt im Service
Referent: Klaus Plüher, Solutiness GmbH Freiburg

 

„In vielen Fällen reicht die Kenntnisvermittlung eines einzigen Handgriffs via tele-LOOK, um
den Service im ersten Durchgang abzuschließen“.
Dieser Satz eines unserer Kunden beschreibt treffend den Kern und den gewünschten
Nutzen dieser Cloud-basierten Video-Support Anwendung. Durch Bearbeitung von
Servicefällen mittels tele-LOOK aus der Ferne sparen Unternehmen nicht nur Zeit und
Kosten für Personal und Anfahrt, sondern können gleichzeitig effizienter werden, ihre Erträge
von Personalknappheit und Lockdowns entkoppeln sowie die Kundenzufriedenheit durch
schnellere Lösungen bei geringeren Kosten spürbar steigern.


Weiteres Prinzip von tele-LOOK ist: Alles muss einfach für den Nutzer sein! Das bedeutet:
Keine Schulung, keine Anforderungen an Hardware (normaler PC, bis 6 J. altes
Smartphone), minimale Einrichtung, keine Investitionskosten, Start in einem Werktag.
Darüber können sogar ältere Beschäftigte mit ihrem kostbaren Erfahrungswissen länger im
Unternehmen gehalten, oder sogar als Teilzeitkräfte zurückgeholt werden.

 

Klaus Plüher ist Gründer und Geschäftsführer des Freiburger Unternehmens. Nach
technischem Beruf und Studium arbeitete er in verschiedenen IT-Unternehmen in leitenden
Positionen mit Schwerpunkten im Support und Geschäftsentwicklung. Nach mehrjähriger
Vorplanung wurde Planungs- und Recherche-Arbeit 2015 mit dem Innovationsbeauftragten
der HWK Freiburg und Pilotkunden intensiviert und in 2017 der Markt öffentlich betreten.
Erklärvideo: https://www.youtube.com/watch?v=D8DjvXxtINQ

 

Die Teilnahme ist kostenlos, Anmeldung unter cluster@connect-dreilaendereck.com

09.06.2022